Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Tatjana Ricciardi (nachfolgend „Dienstleister“ genannt) und ihren Kunden, die Dienstleistungen wie Coaching, Massage und Personal Training in Anspruch nehmen. Die AGB gelten für alle über die Website www.tatjana-ricciardi.ch oder andere Kommunikationswege getätigten Buchungen und Vereinbarungen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag über die Inanspruchnahme von Dienstleistungen kommt zustande, sobald der Kunde telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem eine Buchung vornimmt und diese vom Dienstleister bestätigt wird. Die Bestätigung erfolgt schriftlich oder in elektronischer Form.
3. Leistungen
Der Dienstleister bietet Coaching, Massagen und Personal Training an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot auf der Website oder einer individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Der Dienstleister behält sich vor, Leistungen anzupassen oder zu ändern, wenn dies aus organisatorischen oder anderen Gründen erforderlich ist.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, Barzahlung oder über die im Online-Buchungssystem angebotenen Zahlungsmethoden. Zahlungen sind unmittelbar nach der Buchung fällig, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
5. Stornierungsbedingungen
5.1. Der Kunde kann vereinbarte Termine bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Sitzung kostenfrei stornieren oder verschieben.
5.2. Bei einer Stornierung oder Verschiebung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.
5.3. Nicht in Anspruch genommene Leistungen, die nicht rechtzeitig storniert wurden, verfallen ohne Anspruch auf Erstattung.
6. Haftungsausschluss
6.1. Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, die aus der Inanspruchnahme von Coaching, Massage oder Personal Training entstehen, sofern sie nicht auf einer Pflichtverletzung des Dienstleisters beruhen.
6.2. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Risiken des Kunden, die ihm im Rahmen des Coachings, der Massagen oder des Trainings nicht bekannt gemacht wurden. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstleister über gesundheitliche Einschränkungen oder Erkrankungen vor Beginn der Leistungserbringung zu informieren.
6.3. Für den Verlust von persönlichen Gegenständen während der Inanspruchnahme der Leistungen wird keine Haftung übernommen.
7. Vertraulichkeit
Der Dienstleister verpflichtet sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln. Dies gilt insbesondere für personenbezogene Daten und Gesundheitsinformationen des Kunden.
8. Datenschutz
Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden hat für den Dienstleister höchste Priorität. Alle Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung auf der Website verarbeitet. Es gelten die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
9. Terminänderungen und Ausfall durch den Dienstleister
Sollte der Dienstleister einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen müssen, wird der Kunde so früh wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
10. Gutscheine
Gutscheine, die vom Dienstleister ausgestellt werden, sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sie sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Schweizer Recht. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Luzern, Schweiz.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.